📑 فهرست مطالب

📋 1. مقدمه و کلیات

با تشکر از اعتماد شما به خدمات امیرعلی قنبری. این سند شامل تمامی قوانین، مقررات و شرایط همکاری است که باید توسط طرفین (کارفرما و ارائه‌دهنده خدمات) مطالعه و پذیرفته شود. استفاده از خدمات به معنای پذیرش کامل این قوانین است.

1.1 تعاریف

  • ارائه‌دهنده خدمات: امیرعلی قنبری، مهندس نرم‌افزار و برنامه‌نویس حرفه‌ای
  • کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات را درخواست می‌کند
  • پروژه: هر کار، خدمت یا محصولی که توسط ارائه‌دهنده برای کارفرما انجام می‌شود
  • قرارداد: توافق کتبی بین دو طرف برای انجام پروژه مشخص

1.2 دامنه کاربرد

این قوانین برای تمامی خدمات شامل اما نه محدود به: طراحی و توسعه وب‌سایت، توسعه نرم‌افزار، ربات‌های تلگرامی، انیمیشن و موشن گرافیک، مشاوره فنی، آموزش تخصصی و سایر خدمات مرتبط اعمال می‌شود.

🔔 نکته مهم: خواندن دقیق این قوانین قبل از شروع همکاری الزامی است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً قبل از شروع پروژه اطلاع دهید.

⚖️ 2. شرایط و ضوابط عمومی

2.1 واجد شرایط بودن کارفرما

کارفرما باید دارای اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد باشد. اشخاص حقوقی باید مدارک معتبر ثبت شرکت را ارائه دهند.

2.2 صحت اطلاعات

کارفرما متعهد است تمامی اطلاعات ارائه شده از جمله اطلاعات تماس، مدارک هویتی و اطلاعات پروژه صحیح و معتبر باشد. ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند منجر به فسخ قرارداد شود.

2.3 قوانین اخلاقی و قانونی

ارائه‌دهنده خدمات حق دارد از انجام پروژه‌هایی که:

  • مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد
  • مخالف اصول اخلاقی و ارزش‌های اسلامی باشد
  • مرتبط با کلاهبرداری، فیشینگ یا فعالیت‌های غیرقانونی باشد
  • موجب نقض حقوق دیگران شود
  • مرتبط با محتوای مضر، خشونت‌آمیز یا نامناسب باشد

خودداری کند.

2.4 تعهد به همکاری

کارفرما متعهد است در زمان مناسب و به موقع، اطلاعات، محتوا، تصاویر و سایر موارد مورد نیاز پروژه را در اختیار ارائه‌دهنده قرار دهد. تأخیر در ارائه این موارد می‌تواند مدت زمان تحویل پروژه را تحت تأثیر قرار دهد.

⚠️ هشدار: درخواست انجام پروژه‌های غیرقانونی یا غیراخلاقی منجر به خاتمه فوری همکاری و گزارش به مراجع ذی‌صلاح خواهد شد.

📝 3. قرارداد انجام پروژه

3.1 شروع همکاری

همکاری رسمی پس از امضای قرارداد کتبی یا تأیید الکترونیکی و دریافت پیش‌پرداخت آغاز می‌شود. قبل از این مرحله، هیچ تعهدی از سوی ارائه‌دهنده وجود ندارد.

3.2 مشخصات پروژه

تمامی جزئیات پروژه شامل موارد زیر باید به صورت کتبی مشخص شود:

  • شرح کامل پروژه و اهداف آن
  • ویژگی‌ها و قابلیت‌های مورد انتظار
  • زمان‌بندی و مراحل تحویل
  • هزینه کل و نحوه پرداخت
  • تعداد و نوع تغییرات مجاز
  • مشخصات فنی و تکنولوژی مورد استفاده

3.3 زمان‌بندی پروژه

زمان تحویل پروژه بر اساس پیچیدگی، حجم کار و اولویت تعیین می‌شود:

  • پروژه‌های کوچک: 1-2 هفته
  • پروژه‌های متوسط: 2-6 هفته
  • پروژه‌های بزرگ: 2-6 ماه
  • پروژه‌های اورژانسی: با هماهنگی قبلی و هزینه اضافی

3.4 مراحل تحویل

  1. جلسه کیک‌آف: بررسی اولیه و هماهنگی جزئیات
  2. طراحی و برنامه‌ریزی: ارائه نقشه راه و طرح اولیه
  3. توسعه: پیاده‌سازی و کدنویسی
  4. تست و بازبینی: آزمایش و رفع باگ‌ها
  5. تحویل نهایی: ارائه محصول نهایی و آموزش

3.5 تغییرات در حین پروژه

تا 3 بار تغییرات جزئی رایگان است. تغییرات عمده یا درخواست‌های بیش از حد مجاز با هزینه اضافی انجام می‌شود. تغییرات اساسی که بر زمان یا محدوده پروژه تأثیر می‌گذارد، نیاز به قرارداد تکمیلی دارد.

✅ نکته مثبت: در صورت تحویل زودهنگان پروژه، تخفیف 10% برای پروژه بعدی اعمال می‌شود.

💰 4. شرایط پرداخت و هزینه‌ها

4.1 ساختار پرداخت

پرداخت پروژه به صورت مرحله‌ای انجام می‌شود:

  • پیش‌پرداخت (30%): قبل از شروع کار
  • میان‌پرداخت (40%): پس از تکمیل 50% پروژه
  • تسویه نهایی (30%): پس از تحویل و تأیید نهایی

4.2 روش‌های پرداخت

پرداخت از طریق روش‌های زیر امکان‌پذیر است:

  • واریز به حساب بانکی
  • کارت به کارت
  • درگاه پرداخت آنلاین
  • ارز دیجیتال (برای پروژه‌های بین‌المللی)

4.3 تأخیر در پرداخت

در صورت تأخیر در پرداخت هر مرحله بیش از 7 روز:

  • کار پروژه متوقف می‌شود
  • 10% جریمه تأخیر اعمال می‌شود
  • پس از 30 روز، قرارداد فسخ می‌شود

4.4 هزینه‌های اضافی

موارد زیر جزء هزینه اولیه نیست و جداگانه محاسبه می‌شود:

  • تغییرات اساسی بیش از حد مجاز
  • سرویس‌های شخص ثالث (هاست، دامنه، API)
  • پشتیبانی بلندمدت (بیش از دوره رایگان)
  • آموزش اضافی و مشاوره پس از تحویل

4.5 تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

  • استارتاپ‌ها: تا 20% تخفیف
  • پروژه‌های بلندمدت: تا 15% تخفیف
  • مشتریان وفادار: تا 25% تخفیف
  • معرفی مشتری جدید: 10% تخفیف برای هر دو طرف
💡 نکته: تمامی مبالغ به ریال یا تومان (با توافق طرفین) محاسبه می‌شود و شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی‌باشد.

©️ 5. مالکیت معنوی و حق نسخه‌برداری

5.1 مالکیت کد و محصول نهایی

پس از تسویه کامل پروژه، تمامی حقوق مالکیت کد، طراحی و محصول نهایی به کارفرما منتقل می‌شود. قبل از تسویه، ارائه‌دهنده مالک قانونی است.

5.2 استفاده در نمونه کار

ارائه‌دهنده خدمات حق دارد از تصاویر، اسکرین‌شات‌ها و توضیحات کلی پروژه در پورتفولیو خود استفاده کند، مگر اینکه کارفرما به صورت کتبی مخالفت کند.

5.3 حفظ حقوق شخص ثالث

ارائه‌دهنده تضمین می‌کند که:

  • از کدها و کتابخانه‌های قانونی استفاده می‌شود
  • هیچ نقض حق نسخه‌برداری انجام نمی‌شود
  • تمامی لایسنس‌های مورد نیاز رعایت می‌شود

5.4 محدودیت‌های استفاده

کارفرما حق ندارد:

  • محصول تحویلی را با نام خود به فروش برساند (reselling)
  • کد منبع را منتشر یا به اشتراک بگذارد
  • از محصول برای اهداف غیرقانونی استفاده کند

5.5 کد منبع (Source Code)

تحویل کد منبع کامل با مستندات در پکیج استاندارد گنجانده شده است. نگهداری نسخه پشتیبان کد به مدت 6 ماه رایگان است.

⚠️ هشدار: هرگونه نقض حقوق مالکیت معنوی پیگرد قانونی دارد.

🤝 6. تعهدات و مسئولیت‌ها

6.1 تعهدات ارائه‌دهنده

  • انجام کار با بالاترین کیفیت و استانداردهای حرفه‌ای
  • رعایت مهلت‌های تعیین شده
  • حفظ محرمانگی اطلاعات کارفرما
  • ارائه مستندات کامل و آموزش لازم
  • پشتیبانی در دوره رایگان مشخص شده
  • رفع باگ‌های گزارش شده در دوره گارانتی

6.2 تعهدات کارفرما

  • پرداخت به موقع طبق برنامه زمان‌بندی
  • ارائه اطلاعات و محتوای مورد نیاز در زمان مقرر
  • بررسی و تأیید مراحل در زمان تعیین شده
  • احترام به زمان و تلاش ارائه‌دهنده
  • عدم درخواست کارهای غیرقانونی یا غیراخلاقی

6.3 محدودیت مسئولیت

ارائه‌دهنده مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:

  • خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصول
  • مشکلات ناشی از سرویس‌های شخص ثالث (هاست، API)
  • تغییرات انجام شده توسط خود کارفرما یا شخص دیگری
  • از دست رفتن اطلاعات به دلیل عدم پشتیبان‌گیری کارفرما
  • مشکلات قانونی ناشی از محتوای ارائه شده توسط کارفرما

6.4 گارانتی کیفیت

محصول تحویلی دارای گارانتی کیفیت است:

  • باگ‌های اساسی: رفع رایگان تا 3 ماه
  • باگ‌های جزئی: رفع رایگان تا 1 ماه
  • بروزرسانی امنیتی: رایگان برای 6 ماه اول

6.5 مسئولیت‌های قانونی

کارفرما مسئول قانونی محتوا، خدمات و استفاده از محصول است. ارائه‌دهنده فقط یک ابزار فنی تولید می‌کند و مسئولیتی در قبال نحوه استفاده ندارد.

📌 توجه: هرگونه تغییر در محصول توسط اشخاص ثالث، گارانتی را باطل می‌کند.

🔧 7. پشتیبانی و نگهداری

7.1 پشتیبانی رایگان

تمامی پروژه‌ها با دوره پشتیبانی رایگان تحویل می‌شوند:

  • پروژه‌های کوچک: 1 ماه
  • پروژه‌های متوسط: 3 ماه
  • پروژه‌های بزرگ: 6 ماه

7.2 شامل پشتیبانی رایگان

  • رفع باگ‌ها و خطاهای برنامه
  • پاسخ به سوالات فنی
  • راهنمایی استفاده از سیستم
  • بروزرسانی‌های امنیتی ضروری

7.3 خارج از پشتیبانی رایگان

  • افزودن ویژگی‌های جدید
  • تغییرات طراحی یا UI/UX
  • بهینه‌سازی عملکرد (مگر باگ باشد)
  • آموزش مجدد کاربران
  • مشکلات ناشی از سرویس‌های شخص ثالث

7.4 پکیج‌های پشتیبانی بلندمدت

برای پشتیبانی پس از دوره رایگان، پکیج‌های زیر ارائه می‌شود:

  • پکیج برنز: 6 ماه - پشتیبانی پایه
  • پکیج نقره: 12 ماه - پشتیبانی کامل
  • پکیج طلا: 24 ماه - پشتیبانی VIP + بروزرسانی
  • پکیج پلاتین: نامحدود - پشتیبانی اختصاصی 24/7

7.5 زمان پاسخگویی

  • مشکلات اورژانسی: حداکثر 2 ساعت
  • مشکلات مهم: حداکثر 12 ساعت
  • سوالات عمومی: حداکثر 24 ساعت
  • درخواست‌های غیرفوری: حداکثر 48 ساعت

7.6 کانال‌های پشتیبانی

  • تلگرام (سریع‌ترین)
  • تماس تلفنی (ساعات اداری)
  • ایمیل (برای موارد غیرفوری)
  • تیکت آنلاین (برای پروژه‌های بزرگ)
🎁 هدیه ویژه: خرید هر پکیج پشتیبانی سالانه، 1 ماه پشتیبانی رایگان اضافی!

🔄 8. قوانین لغو و بازپرداخت

8.1 لغو توسط کارفرما

کارفرما می‌تواند در هر زمان پروژه را لغو کند:

  • قبل از شروع کار: استرداد 90% پیش‌پرداخت
  • تا 25% پیشرفت: استرداد 60% مبلغ پرداختی
  • 25% تا 50% پیشرفت: استرداد 40% مبلغ پرداختی
  • بیش از 50% پیشرفت: بدون استرداد

8.2 لغو توسط ارائه‌دهنده

ارائه‌دهنده در موارد زیر می‌تواند قرارداد را فسخ کند:

  • عدم پرداخت به موقع
  • رفتار توهین‌آمیز یا غیرحرفه‌ای
  • درخواست انجام کارهای غیرقانونی
  • عدم همکاری کارفرما
  • تغییرات بی‌رویه و مداوم

در این صورت، تنها هزینه کارهای انجام شده محاسبه می‌شود.

8.3 بازپرداخت در صورت نقص

اگر محصول نهایی با مشخصات توافق شده مطابقت نداشته باشد:

  • ابتدا 2 هفته فرصت برای رفع نقص
  • در صورت عدم رفع، بازپرداخت تا 100%
  • بررسی توسط شخص ثالث در صورت اختلاف

8.4 عدم بازگشت وجه

موارد زیر مشمول بازگشت وجه نیست:

  • تغییر نظر کارفرما بدون دلیل فنی
  • مشکلات ناشی از تأخیر کارفرما
  • عدم رضایت از ظاهر (در صورت تأیید طراحی)
  • مشکلات خارج از کنترل ارائه‌دهنده

8.5 فرآیند بازپرداخت

بازپرداخت ظرف 7 روز کاری پس از تأیید انجام می‌شود. کسر 10% کارمزد تراکنش و پردازش اعمال می‌شود.

⚠️ مهم: لغو قرارداد باید حداقل 48 ساعت قبل از مهلت تحویل اعلام شود.

🔐 9. محرمانگی و امنیت اطلاعات

9.1 تعهد به محرمانگی

ارائه‌دهنده متعهد است تمامی اطلاعات دریافتی را محرمانه نگه دارد:

  • اطلاعات شخصی و تجاری کارفرما
  • جزئیات فنی و کدهای پروژه
  • استراتژی‌ها و برنامه‌های کسب‌وکار
  • اطلاعات کاربران و مشتریان
  • هرگونه اطلاعات حساس دیگر

9.2 امنیت داده‌ها

اقدامات امنیتی اعمال شده:

  • رمزنگاری اطلاعات حساس
  • استفاده از پروتکل‌های امن (HTTPS, SSL)
  • محافظت در برابر حملات رایج
  • پشتیبان‌گیری منظم
  • محدود کردن دسترسی‌ها

9.3 استثناهای محرمانگی

اطلاعات در موارد زیر قابل افشا است:

  • درخواست مراجع قضایی
  • الزامات قانونی
  • محافظت از حقوق ارائه‌دهنده
  • موارد اورژانس امنیتی

9.4 مدت زمان نگهداری

  • اطلاعات پروژه: 2 سال
  • نسخه پشتیبان کد: 6 ماه (رایگان) - بیشتر با هزینه
  • مکاتبات: 1 سال
  • اطلاعات مالی: 7 سال (الزام قانونی)

9.5 حق حذف اطلاعات

کارفرما می‌تواند درخواست حذف اطلاعات خود را بدهد. این درخواست ظرف 30 روز بررسی و اجرا می‌شود، مگر الزامات قانونی مانع باشد.

9.6 نقض امنیت

در صورت بروز نقض امنیتی، کارفرما ظرف 72 ساعت مطلع می‌شود. اقدامات لازم برای رفع مشکل فوری انجام می‌شود.

🔒 تضمین امنیت: ما از بهترین استانداردهای امنیتی بین‌المللی استفاده می‌کنیم.

⚖️ 10. حل اختلاف و قوانین حاکم

10.1 روش حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، مراحل زیر دنبال می‌شود:

  1. مذاکره مستقیم: تلاش برای حل ودی در 7 روز
  2. میانجیگری: استفاده از میانجی حرفه‌ای در 14 روز
  3. داوری: ارجاع به داور توافقی در 30 روز
  4. مراجع قضایی: آخرین راه حل

10.2 قوانین حاکم

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. دادگاه‌های صلاحیت‌دار تهران صالح به رسیدگی هستند.

10.3 زبان قرارداد

زبان اصلی این قرارداد فارسی است. در صورت ترجمه، نسخه فارسی معتبر است.

10.4 اصلاحات و بروزرسانی

ارائه‌دهنده حق دارد این قوانین را بروز کند. تغییرات عمده حداقل 30 روز قبل اعلام می‌شود. استفاده مستمر پس از اعلام، به معنای پذیرش تغییرات است.

10.5 تفکیک‌پذیری

اگر بخشی از این قرارداد غیرقانونی یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخش‌ها همچنان معتبر است.

10.6 انتقال قرارداد

انتقال این قرارداد به شخص ثالث نیاز به موافقت کتبی طرف مقابل دارد.

10.7 قوه قهریه

هیچ طرفی مسئول تأخیر یا عدم اجرا ناشی از موارد خارج از کنترل (بلایای طبیعی، جنگ، قطعی اینترنت ملی و...) نیست.

10.8 کامل بودن قرارداد

این سند نمایانگر کامل توافقات است. هیچ توافق شفاهی یا کتبی دیگری معتبر نیست مگر به صورت کتبی به این سند اضافه شود.

✅ تأیید: با شروع همکاری، شما تأیید می‌کنید که این قوانین را خوانده و پذیرفته‌اید.

✍️ تأیید و پذیرش قوانین

با شروع هرگونه همکاری، ارسال درخواست پروژه، یا پرداخت هرگونه وجه به امیرعلی قنبری، شما تأیید می‌کنید که:

  • این قوانین و مقررات را به طور کامل مطالعه کرده‌اید
  • تمامی شرایط را درک کرده و می‌پذیرید
  • متعهد به رعایت کلیه بندهای مذکور هستید
  • در صورت نیاز به توضیحات بیشتر، قبل از شروع سوال کرده‌اید

📅 تاریخ آخرین بروزرسانی: دی ماه 1403

این قوانین می‌تواند بدون اطلاع قبلی بروزرسانی شود. لطفاً به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید.